论军工企业的售后服务

论军工企业的售后服务 　摘 要：本文从军工企业产品售后技术服务的重要意义出发，论述了新时期下军工企业售后服务的管理模式，进一步探索了军工企业提升售后服务水平的手段，以不断提高售后技术服务质量和产品的

论军工企业的售后服务 摘要：本文从军工企业产品售后技术服务的重要意义出发，论述了 新时期下军工企业售后服务的管理模式，进一步探索了军工企业提升售后 服务水平的手段，以不断提高售后技术服务质量和产品的质量，提升企业 核心竞争力，为我国的国防现代化建设服务。 关键词：军工企业军工产品售后服务 中图分类号：F426文献标识码：A文章编号：1672-3791（2012）12 （b）-0159-01 随着军事工业的迅猛发展，军工产品技术的更换、更替加速等原因， 我国军工产品的售后服务及维修工作存在着诸多的问题。以往部队针对特 定的武器装备积累的管理方法、维护保养方法等已不能适应新的军事装备 的需求。因此，军工产品售后服务管理工作变得尤为重要，售后服务管理 工作已经成为新装备形成战斗力、保持良好技术状态的必要手段。 1售后服务是提高产品质量的基本保证，是企业发展的助力 售后服务是体现和折射企军工业竞争力的一个重要环节，企业的售后 服务直接面向部队，通过售后服务，军工企业可以更好地了解部队需求， 更好地实现军工产品的技术升级；良好的售后服务能够迅速提升装备的战 斗力，从而使部队产生良好的信任感，并形成作用于军工企业的良好推动 力，形成了对军工企业其它环节的理性推动，这是一个连锁正反应的过程。 产品售后服务管理是军工产品可靠、安全的重要保证。产品的质量问