酒店前厅部年度工作总结_3

酒店前厅部年度工作总结　　酒店前厅部年度工作总结1　　酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使xx大酒店在20xx年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名，使xx大酒店在酒店业

酒店前厅部年度工作总结 酒店前厅部年度工作总结1 酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进 一步提高，使xx大酒店在20xx年的星评复核中取得有史以 来的最好成绩第二名，使xx大酒店在酒店业有了较高的声 誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工 的努力是分不开的。 所以酒店较注重员工的精神文明建设，给员工创造了良 好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅 和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱 乐项目，并多次开展各项比赛，即增强了员工的体质又丰富 了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍， 解决了员工冬天洗澡的问题。 所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来 前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服 困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全 年共接待了VIP团四个，会议无数次，在整个接待过程中受 到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作: 一、加强业务培训，提高员工素质前厅部作为酒店的门