浙江宾馆服务优化设计方案毕业论文

浙江宾馆服务优化设计方案－个性化服务摘 要以顾客为中心的个性化服务在日趋激烈的市场竞争中发挥着差异化经营所带来的的竞争优势。个性化服务要真正体现在酒店日常的管理和服务之中，而不是只表现在某一个具体的