客服部工作总结及计划

客服部工作总结及计划　　客服部工作总结及计划　　一、工作总结的主要内容　　工作总结的内容分为以下几部分：　　基本情况　　这是对自身情况和形势背景的简略介绍。自身情况包括单位名称、工作性质、基本