医院优质服务行为标准要求

优质服务行为标准要求1.0目的：明确各类人员的服务行为标准要求，以提高全院员工整体素质，创建医院优质服务品牌。2.0适用范围：全院员工。3.0医院员工行为“八荣八耻”：以热爱医院为荣，以损害医院为耻；