客服专员的工作职责范文（4篇）

客服专员的工作职责范文一、工作职责1. 接听来自客户的电话、邮件和在线聊天，提供专业、高效的服务回答客户的问题和解决客户的问题。2. 根据公司制定的服务标准和流程，处理客户的投诉、退换货申请等问题，并