客服部管理思路和方法？-客服工作计划

客服部管理思路和方法？:客服工作方案1.品控和质检客服是公司形象在用户心中的传递者和塑造者，工作质量的控制格外重要客服工作方案。品控主要靠绩效制度来保证。客服体系品控的根底是员工主管连坐制度和