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某银行营业室经理述职报告　一、概述任职期内，本人能忠于职守，严于律已，作风廉洁，大胆管理，工作勤恳，严格执行国家金融政策，遵守省行、支行的各项规章制度，积极响应上级行的有关号召，在支行党委的授权范围

某银行营业室经理述职报告 一、概述任职期内，本人能忠于职守，严于律已，作风廉洁，大胆管理，工 作勤恳，严格执行国家金融政策，遵守省行、支行的各项规章制度，积极响应上 级行的有关号召，在支行党委的授权范围内积极开展各项工作。 任职期内，无发生一起案件事故，实现安全运行年目标。 在全体员工的共同努力下，本部门业务发展稳健，业务运行机制良好，员工 精神面貌较好，部门状况呈良好的发展趋势。 二、履职及廉洁从业情况2、业务拓展主要工作情况在任职期内，本人始终 坚持以工作为重，在工作中以严于律已、宽于待人的标准要求自己，在工作中做 到以亲情团结同事，以规章制度规范人，以奖金制度来激励人，部门业务状况稳 定，员工团结协作。 在业务拓展方面1、为了让更多的客户认识、使用我行的金融产品，组织和 参与多次户外产品宣传和营销活动。 如利用周日或放学时间人流量较大的时段分别在小学、广场、举行户外宣传 活动，营销我行重点产品，并充分利用大厅的设备，每天在营业时间不停播放热 卖中的基金或建行各产品介绍的光碟，对树立我行业务品牌和业务扩展，起到一 定的积极宣传作用。 3、网点管理方面1、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。 我室通过组织员工学习家园文化、《银行柜面服务管理办法》和《银行柜面 服务标准》，组织全体员工观看三个代表在我行先进事迹报告会后，进行讨论、 写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进 一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标 准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大 的改观。 开放式柜台多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。 2、加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。 为进一步提高员工的工作积极性,年初，重新制定营业室员工的绩效二次分 配考核办法，把考核内容细化、量化，彻底打破部门内部吃大锅饭现象，收到较 明显的效果，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热