物业公司员工考核管理办法

酒泉瀚海明珠物业公司员工考核管理办法 为进一步落实精细化管理，提升管理水平和服务质量，本着公开、公正的量化考核原则，特制定员工管理考核办法。一、管理人员考核：1、考核范围：客服部、秩序维护部、项

酒泉瀚海明珠物业公司 员工考核管理办法 为进一步落实精细化管理，提升管理水平和服务质量，本 着公开、公正的量化考核原则，特制定员工管理考核办法。 一、管理人员考核： 1、考核范围：客服部、秩序维护部、项目部、行政部、楼 管员。 2、考核办法： 采用百分制量化考核，每分值10元。 考核 量化办法 评价项目 细化内容 考评办法 部门 1、办公桌面整洁。 每周行政部组织检查一次，不 2、地面无垃圾、纸屑。 保证工作区域 1办公场所10% 合格者扣1分。 3、玻璃干净，工作区域内 卫生干净。 不许吸烟。 1、上班期间着工装，佩戴 1、着装。 1、1次不着工装或不戴工牌 工作牌。 2仪容仪表20% 2、仪表。 者扣1分。 2、言行举止文明、大方， 3、言语。 2、语言不规范者扣1分。 精神饱满。 1、上班不迟到、早退，不 从事与工作无关的事。 1、出勤按公司规章制度考评。 2、遵纪守法，遵守公司各 2、因通讯设施不畅通影响工 1、管理制度遵 项管理制度。 作者，每次扣除1分。 客 守。 3、服务从领导安排，团结 3、对于不服从主管领导及负 3工作纪律10% 服 2、服从领导安 同事，不挑拨是非，保守公 责人工作安排或出现顶撞现 部 排。 司机密。 象，每次扣除责任人积分2分。 4、保证各种通讯设施畅通， 不影响正常工作 1、使用规范文明礼貌用语， 主动、热情、耐心、微笑、 1、语言规范。 周到文明服务。 4服务态度20% 业主投诉1次扣3分。 2、优质服务。 2、服务态度端正，有良好 的职业道德。