15客户服务管理程序

1、目的通过客户的满意程度及市场信息的反馈，改善质量，更好的为客户服务,从而提高客户满意 度。2、范围凡在使用或欲使用公司产品的客户均适用之。3、定义客户满意度：当客户对我司服务工作之考核得分在85分