话务员个人工作总结模板

话务员个人工作总结模板个人工作总结模板一、 工作概述1. 工作时间段：从xx年xx月到xx年xx月2. 工作岗位：话务员3. 工作职责：a. 接听客户电话并提供解答、帮助与建议；b. 处理客户投诉与问