物流公司物流客服工作职责范本

物流公司物流客服工作职责范本一、处理客户咨询和投诉1. 负责接听客户来电并迅速回答各类咨询问题，包括物流服务价格、运输方式、时效等；2. 细致记录客户的投诉和问题，并及时跟踪处理；3. 协助客户解决各