环卫保洁服务服务质量保证措施

服务质量保证措施多年来，本公司专业从事垃圾清运、保洁服务，结累了一定的服务管理经验。这些服务管理经验对于从事本项目的作业管理是非常有益的。如果我们得到本项目的委托，有信心一定进一步提高管理水平和服务质

服务质量保证措施 多年来，本公司专业从事垃圾清运、保洁服务，结累了一定的服务管理经验。 这些服务管理经验对于从事本项目的作业管理是非常有益的。如果我们得到本项 目的委托，有信心一定进一步提高管理水平和服务质量，做好本项目的服务质量 管理,服务质量保证措施如下： (1)服务质量管理 1、服务流程和职责 ①现场设置组长、领班、主管； ②公司实行片区管理，派出区域分管领导进行监督管理； ③各区域由项目经理统一调配与指挥，实行分级负责制。 2、服务培训 ①岗前培训，员工上岗前的服务技能，服务意识的培训； ②驻场培训，派出1-2名培训经理进行现场培训； ③岗后再培训，派出1-2名培训经理到各项目管理处循环培训。 3、监督培训 ①品质部经理每月进行2-3次不定期巡回质量检查； ②质检结果与各项目经理每月的工资挂钩； ③提出整改措施及时加以防患、杜绝，提高作业质量。 1