2024客服年度工作计划

2024客服年度工作计划一、总体目标1. 提高客户满意度。通过优质的客户服务，提高客户满意度指标至95%以上。2. 提高服务效率。通过优化客服工作流程和技术建设，提高服务效率，提前达成客服工作量指标。