如何处理与顾客的关系

经过大量的调查发现：店面其实每天都在驱逐顾客的离开，每天都能少卖几样产品出去，只不过大家没有意识而已！这一切都源于我们的店员用不合理的方式与顾客沟通，可店员之所以这样做又源于他们根本不知道应该如何去与

. 精品资料为你而备 经过大量的调查发现：店面其实每天都在驱逐顾客的离开， 每天都能少卖几样产品出去，只不过大家没有意识而已！这一切都 源于我们的店员用不合理的方式与顾客沟通，可店员之所以这样做 又源于他们根本不知道应该如何去与顾客沟通。对于我们这个行业 来说：人员流动率相对较大，从业人员年龄又比较小，很多人又欠 缺系统专业的化妆品终端培训。所以我们得清醒的认识到，未经培 训、员工不专业，我们失去的不仅仅是每天少卖几件产品，更为严 ----- 重的是，失去了店铺赖以生存和发展的基础优家的品牌形象。 因此，不称职的店员就是门店最大的成本和利润的黑洞。 门店所遇到的很多问题其实归根到底都是人的问题，因为店 面与店面之间的竞争，实质上是店员与店员之间素质、水平、和能 力的竞争。可以这样说，店员专业度的高低直接影响并决定着店铺 的库存、利润和竞争力。 如何处理与顾客的关系 1 销售情景 顾邀请客参与化妆体验或者可试用的产品、 可顾客就是不愿意采纳店员的建议 错误应对 1、 喜欢的话，可以试试。 2、 这是我们的新款，欢迎试用。 3、 这款也不错，试一下吧。