客服述职报告_4

客服述职报告　客服述职报告1　我是 20xx年 3 月 13 日入司的，入司以来我从基层做起， 在任客服专员期间我不断地向老员工学习与业主沟通的技巧，把业主的事当做自己的事去关心，为业主尽快解决

客服述职报告 客服述职报告1 我是20xx年3月13日入司的，入司以来我从基层做 起，在任客服专员期间我不断地向老员工学习与业主沟通 的技巧，把业主的事当做自己的事去关心，为业主尽快解决 问题，得到了大多数业主的好评。20xx年8月在同事和 领导的栽培和帮助下，我从普通员工逐渐成长成为了一名管 理人员。几年来，通过公司各项培训我学到很多专业知识， 并利用业余时间从书本、网络学习物业管理方面及法律法 规的知识，丰富了阅历，提高了管理技能。 1、年度业务指标（KPI）完成情况 严格按预算制度执行，20xx年全年带领我部员工超额完 成预算指标。物业费收缴率达103%。关注回访记录，当天 未完成报修及投诉及时跟进、处理。保证了投诉、报修回访 率100%;对走访问题认真汇总，及时跟进、处理，全年客 户满意率95。7% 2、年度重点工作总结 20xx年全年成功组织策划并举办了元宵节灯谜会、水榭