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美的客户金牌服务教材第一单元 客户服务管理的认知 分组讨论: 〔服务经理面临的挑战〕你的工作中都存在哪些挑战？比如工作中令你心烦意乱的事情、难以解决的客户问题、员工的情绪低落、服务能力低下。当遇到这些