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酒店电话订餐处理服务程序　　1.接听电话　　1)接听电话，声音柔和，态度和蔼，电话铃不得超过三声，并主动向客人问候，表示愿意为客人服务。　　2)认真听清客人所订菜品并做记录(当客人不解菜单时，要主动介