客服工作总结集合15篇

客服工作总结集合15篇 客服工作总结1　　一、查件催件　　1、查询快递　　我们发货后客户暂时没有收到衣服需要我们帮忙查询快递的。我们通常是先让客户稍等下。帮客户查询出结果后发给他们，然后问客户还有什么