客服员工培训心得体会

客服员工培训心得体会 客服员工培训心得体会篇1　　(一)了解了集团的文化　　通过半个多月的课程学习，了解了出版社的发展历史，企业文化。对传承文化，传播知识，传递幸福有了更进一步的认识。　　(二)员工职