电子商务客服部管理制度手册文本

电商客服管理手册使 客服服务的指导思想使 客户服务使产品+使用经历+客户印象！这三者构成影响顾客购买行为的主要因素。三者之中，客户印象是最为主观，也是最为商家可做功夫的因素。客户印象形成于客户对