淘宝客服岗位职责范本（二篇）

淘宝客服岗位职责范本1.通过聊天工具的方式，负责销售平台在线和顾客售后问题的解答，受理客户投诉，安抚客户遇到的问题，不将投诉升级，保证客户投诉得到妥善解决;2.负责处理客户退款等工作，维护好店铺的售后