餐厅投诉处理方案及意外事故处理方案、突发事件处理方案

餐厅投诉处理方案及意外事故处理方案、突发事件处理方案1、投诉处理方案1.1投诉管理的目标在食堂经营过程中，如出现客人投诉，则表明我公司在服务中还 有做的不到位的地方，令就餐人员感到不满意，投诉一旦发生