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服务礼貌用语  一、问候语  1、 对于初次见面的客人一般用“您好”。  2、 对于曾经熟悉的客人,一般使用“您好吗?近况如何”。  二、欢迎语   “欢迎您到我们酒店来,先生/女士”;“很高兴见到您

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