收银员日常行为规范

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收银员日常行为规范 (一)收银员的行为规范六必须 1. 着装必须整齐。 2. 外形必须整洁、发型简单大方，淡妆上岗、坐姿端庄。 3. 精神必须饱满、热情主动、微笑待客。 4. 待客必须文明礼貌、要使用普通话，文明用语。 5. 款台必须保持干净整齐。 6. 帐款必须保持一致。 (二) 收银员的行为规范八不准 1.在收银台不准聊天、嘻笑、打闹。 2.在当班时不准擅自离台、离岗。 3.在收银台不准看书、看报。 4.在结账时不准以点款、结帐为借口，拒收和冷漠顾客。