客户关系管理课程

客户关系管理课程客户关系管理课程客户管理的研究内容第一，研究建立客户关系，包括三个环节： 对客户的认识，对客户的选择，以及将目标客户和潜在客户开发为现实客户。第二，研究维护客户关系，它包括五