酒店餐饮业客房部前台接待岗位职责范例

酒店餐饮业客房部前台接待岗位职责范例岗位名称：前台接待。所属部门：客服部。直接上级：前厅经理。直接下级：无。职责概要：做好客户接待工作，处理好客户的投诉。具体职责：受理电话、传真、互联网等不同形式的客

酒店餐饮业客房部前台接待岗位职责范例 岗位名称：前台接待。 所属部门：客服部。 直接上级：前厅经理。 直接下级：无。 职责概要： 做好客户接待工作，处理好客户的投诉。 具体职责： 1. 受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预订，将订房资料录 入电脑并传达给相关部门和岗位； 2. 严格遵守各项制度和操作程序； 3. 为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间; 4. 独立安排散客或团队的房间； 5. 检查当天团队房号，并与房态核实； 6. 保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并 报告前台领班； 7. 认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性； 8. 协助前台收银员为客人做好结账工作。 任职要求：