20受理投诉作业指导书

受理投诉作业指导书目的 规范投诉处理工作，确保业主/住户的各类投诉及时、合理地得到解决。适用范围适用于物业服务中心对处理业主/住户投诉全过程的控制管理。责任划分3.1客户服务部负责受理各种投诉