银行员工个人工作总结2020

银行员工个人工作总结2020　　2017年是我负责工作的第3年，在领导的关心和同事的大力帮助下，本人顺利完成年度工作任务，现将履职情况汇报如下：　　1、强化服务意识，优质高效为一线服务。做为一名总行

银行员工个人工作总结2020 20173 年是我负责工作的第年，在领导的关心和同事的大 力帮助下，本人顺利完成年度工作任务，现将履职情况汇报如下： 1 、强化服务意识，优质高效为一线服务。做为一名总行员 工，服务的好坏直接关系到总行形象。在日常工作中，我注重对 服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到工作的点点 “” 滴滴中，扎实有效地践行以客户为中心的理念，想支行与客户 所想，急支行与客户所急，高效率、高水平地为支行服务。 2 、强化风险意识，防范和化解金融风险。重点学习了《反 洗钱法规汇编》、《个人金融业务营销手册》和内控管理制度等 内容。同时，对照工作找差距、找问题，抓执行、抓落实督促员 工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步 , 使管理工作向规范化方向迈进。一是注重引导员工风险意识防 控操作风险。如三季度在领导的指导下重点加大对授权人员和柜 员的监控力度，对广电支行、江南支行召开专题风险会议，下发 ; 风险提示，强化柜员风险防范意识二是注重引导培养员工风险 意识。有计划有步骤地选择《营业室经理日志》推荐到《心桥》， 2017 制定《年季度柜员考核表》，以目标为导向，促使员工成 长。 13 /