民航呼叫中心实务 教案25、26

课时授课计划年 编号:25班别班班班班日期月 日 节月曰节月曰节月 日 节月曰节课题第九章第四节 普通旅客国际客票非自愿变更业务目的要求掌握普通旅客国际客票非自愿变更业务处理的操作指令、流程及引导话术