7Ps营销理论

7Ps营销理论7Ps营销理论(TheMarketingTheoryof7Ps)1981年布姆斯（Booms）和比特纳（Bitner）建议在传统市场营销理论4Ps的基础上增加三个“服务性的P”，即：人（

7Ps 营销理论 7Ps(TheMarketingTheoryof7Ps) 营销理论 1981BoomsBitner 年布姆斯（）和比特纳（）建议在传统市场营销 4PsPPeople 理论的基础上增加三个“服务性的”，即：人（）、过程 ProcessPhysicalEvidence （）、物质环境（）。 目录 ● 13P 扩展的 ● 24P7P 营销组合与营销组合的比较 ● 37Ps 的核心 ● 47Ps 服务营稍中的策略 ● 5 案例解析 5.1 案例一：经典案例——宝岛眼镜 5.27P[3] 案例二：论酒店业营销“”策略及其运用 6 参照文件 3P 扩展的 BoomsBitner3P 布姆斯（）和比特纳（）将下面个增加到了原有 4P 的（产品、价格、促销、渠道）营销组合中。包括产品、价格、渠道、 7 促销、人员、有形显现和服务过程等个要素。