基层公共图书馆管理

基层公共图书馆管理 一、"以人为本"管理和服务理念在基层公共图书馆中的应用概述 1．鼓励读者参与图书管理活动中来，努力提高读者满意度。以读者为本的服务，一方面强调平等和爱心，将读者视为朋