服务补救在高星级酒店管理中的运用

服务补救在高星级酒店管理中的运用摘 要酒店行业的市场竞争日益激烈,越来越多的酒店开始认识到维系顾客的重要性,而其关键点在于提高顾客的满意程度,只有顾客满意了,他们才会长时间的保持对该酒店的忠诚。但是