售后服务应急预案

售后服务应急预案（一）、被动应急＞没有特殊情况的标准流程:流程说明：客户来电售后服务部接到客户来电，需要准确记录客户信息并登记售后服务表，包括: 来电时间、客户姓名、联系电话、地址、故障现象等信息，并