客服部半年工作计划1

客服部半年工作计划1 计划的内容远比形式来的重要。不需要华丽的词藻，简单、清楚、可操作是工作计划要达到的基本要求。本篇文章是小编为您整理的客服部半年工作计划，希望大家喜欢。客服部半年工作计划

客服部半年工作计划1 计划的内容远比形式来的重要。不需要华丽的词藻，简 单、清楚、可操作是工作计划要达到的基本要求。本篇文章 是小编为您整理的客服部半年工作计划，希望大家喜欢。 客服部半年工作计划1 一、整理客户资料、建立客户档案 客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技 术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将 客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关 情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修 车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一 次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录。 二、根据客户档案资料，研究客户的需求 业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养 及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容， 如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之