酒店总经理工作计划

酒店总经理工作计划____年是酒店争创预备四旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店

酒店总经理工作计划 ____年是酒店争创预备四旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。 因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需 求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本 酒店实际，我拟在____年度以培养“一专多能的员工”活动为契机， 进一步推进员工培训工作的深度，努力做好____年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿 其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质 的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务认识与我店四目标的标准还有很大 的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务认识不强，员工 业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 ____年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员 工认识培训工作的重要性，主动引导员工自觉学习，磨砺技能，增强 竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素 质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员 工。 四、严格纪律树形象 纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则，是 提高部门战斗力的有效保障。古人云：“无规矩不成方圆”。所以， 第1页共8页