品管七大手法(学员手册)

追根究底的生活態度(Desire)…………零缺點(zero~defects)管理階層的品質覺醒追求品質,90%來自態度這個態度,是一種觀念的灌輸,因此,管理階層一定要有一次就做對的認識.<IBM 品管