6我国商业银行服务体系存在的问题及其完善对策

我国商业银行服务体系存在的问题及其完善对策 近年来，有关商业银行营业网点排队难，服务效率低，总体质量差的批评或投诉报道连连见诸各种媒体，服务能力和服务水平的不适应成为影响我国社会形象的突出问题。