4S店客户关系CRM管理浅析

4S店客户关系（CRM）管理浅析　　摘　要：随着汽车产业的蓬勃发展，汽车经销商之间争夺客户资源的竞争也愈发激烈，客户关系管理(CRM)将起到重要作用。但是目前汽车4S店的CRM做得仍然很不理想。在当前