企业客户服务部门客户咨询效绩考核KPI指标

企业客户服务部门客户咨询效绩考核KPI指标考核指标考核标准如何跟踪接客户的电话•每次接电话的时间不超过9分钟•对于95%—97%的电话询问，能够在30 妙内给予答复•每月主管接客户电话的次数不超过5次