水平穿越法在带有不耐烦顾客的呼叫中心中的建模及应用

水平穿越法在带有不耐烦顾客的呼叫中心中的建模及应用标题：水平穿越法在带有不耐烦顾客的呼叫中心中的建模及应用摘要：呼叫中心是现代企业与顾客之间沟通的重要渠道之一。然而，不耐烦的顾客常常让呼叫中心工作人员