客户服务提升方案

客户服务提升方案为提升部门服务质量，增加客户满意度，增强客户粘性, 特制定本客户服务提升方案。主耍内容如下：禁言忌语讨论征集及宣贯；服务录音抽检评分及录音分析；客户满意度调查及评分；服务明星评比。一、