呼叫中心排班系统原理与应用[修改版]

第一篇：呼叫中心排班系统原理与应用排班系统的需求源自于运营规模扩大和便于座席代表管理的公平与公开，目的在于提升运营效能，提高客户服务满意度和提高座席代表工作满意度。在呼叫中心规模未达到50人之前，一定