客户关系管理的认识

客户关系管理的认识ﻫ一。客户关系管理的定义　ﻫ客户关系管理(Custoｍer Relaｔｉonsｈｉp Manaｇeｍeｎｔ　CRM）就是对客户关系进行管理的一种思想和技术，换句话说，客户关系管理是一