工作开展设想范文

工作开展设想范文 　　 一、为提高客房部员工素质，加大员工的培训工作。 　　 　　 　　 1、在日常的工作和检查中发现员工的薄弱环节并制定相应的培训计划，如：礼节礼貌，业务技能,节能意思等，经过培训后

工作开展设想范文 一、为提高客房部员工素质，加大员工的培训工作。 1、在日常的工作和检查中发现员工的薄弱环节并制定相应的培 训计划，如：礼节礼貌，业务技能,节能意思等，经过培训后员工的基 本水平都有了明显的进步。培训后抽查员工的培训效果，及时发 现不足及时要求改正。 2、客房部每个分部员工长期以来一直是工作在自己的岗位上， 专业的技能也比较单一，在淡季情况下，人手相对去年减少了，为了 能培养出更多全面的能手，可对分部的员工进行内部的交叉培训,便于 更好的互助完成工作. 二、立有效管理体制，制定考核，及时分析解决工作中存在的问 题，以提高客人的满意度，让员工能更好地为客人服务。 1、客房部的工作主要是清洁卫生，为了能使客房的清洁卫生达 到客人的满意，需制定每星期及每月的计划卫生。每天会安排领班检 查，并做好工作反馈 2、定期组织部门会议，指出各分部及各班工作中的不足，并同 时给予他们好的建议和方法。 3、为提宾客对住店的满意度，制定了领班与客人交流意见表， 每天由各楼层领班在查房时主动询问住店客人对房间的清洁和员工服 务__和建议，做的不好的地方及时改进。对客人每天提出__， 都会记录在案例分析表格上，定期给员工做此方面的培训，以避免来