酒店管理规范【精选文档】

客房服务流程及规范目的：为了规范客房服务人员的服务行为,提高酒店的客房服务水平，提升客户对服务的满意度，特制定工作标准。员工仪容仪表:手指甲不得超过0.5毫米，时刻保持清洁,不可涂指甲油;经常理发，头