顾客满意度研究文献综述

基于顾客价值的购房者满意度研究2文献研究2.1 顾客满意文献研究顾客满意是衡量人类社会生活质量的重要标准，是衡量一个国家或组织的社会生产力的重要指标。人类社会进入 20 世纪五六十年代以来，经过几十年