第3章：客户投诉处理话术

一、感同身受1)我能理解您；2)我非常理解您的心情；3)我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受，这件事情我是站在您这边的；4)请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；