前台接待岗位职责及操作流程

前台接待岗位职责及操作流程一、预定销售客房：1、客人在前台直接询问是否有__时要在距离客人三步左右微笑示意或接到客人的预定客房__要使用标准用语接听__让客人能够听见微笑。2、询问定房人的姓名及单位（