酒店管理定义 酒店服务质量概述

酒店管理定义酒店服务质量概述假日酒店公司创始人凯蒙斯•威尔逊的名言是：优质服务是构成最终胜利的 因素。国际酒店业巨子拉马达公司总裁杰里•马尼昂曾说：“向客人提供卓越的 服务是拉马达公司未来成功的关键所